Perte de temps, manque de suivi, relances téléphoniques interminables, presque toutes les entreprises aujourd’hui font face à ces problèmes. Heureusement, la modélisation des processus métiers à travers le BPM permet d’avoir une vision globale de l’organisation de l’entreprise et de veiller au bon déroulement de ses activités.
Mais, qu’est-ce que le BPM ? Quels sont les avantages de la méthodologie du BPM ?
Le BPM : qu’est-ce que c’est ?
Le BPM (Business Process Management) est un concept centré sur les processus des entreprises. Connue aussi sous l’appellation de gestion des processus métier, cette approche permet d’avoir une vision globale de l’organisation de l’entreprise et de suivre le déroulement de ses activités dans l’objectif d’optimiser sa rentabilité.
En effet, le BPM est une démarche qui permet de contrôler le déroulement des activités d’une organisation en les représentant graphiquement sous la forme de processus. L’objectif est de mettre en évidence les différentes interactions des collaborateurs avec les systèmes et réseaux de l’entreprise afin de les optimiser voire même les automatiser à l’aide d’une solution logicielle BPM, telle que « IteropSuite ».
Quels sont les avantages de la méthodologie du BPM ?
La mise en place d’une solution BPM offre aux entreprises de nombreux avantages. On vous en cite quelques-uns.
Contrôle opérationnel accru
Avec tant de processus métier qui se produisent en même temps, il est difficile, voire même impossible, pour les professionnels de l’entreprise de pouvoir contrôler le déroulement de tous les processus.
Heureusement, l’utilisation des logiciels BPM permet de modéliser et d’automatiser les processus métier de l’entreprise, et ainsi de mieux contrôler chaque étape de la démarche.
Les dirigeants peuvent simplement consulter les données disponibles sur un tableau de bord facile à utiliser pour voir l’avancement de chaque étape des processus. Ils peuvent également consulter les rapports journaliers pour s’assurer que tous les collaborateurs répondent aux exigences des clients et respectent les normes en vigueur.
Meilleure collaboration entre les employés
La plupart des entreprises ont de nombreuses tâches à faire chaque jour. Puisqu’il existe tant de processus à exécuter en même temps, les membres de l’équipe de l’entreprise doivent collaborer.
L’utilisation d’un logiciel BPM permet aux collaborateurs d’envoyer des textes, des messages et des documents vers toutes les unités opérationnelles. Il assure que chaque membre de l’équipe ait accès aux données les plus récentes.
Si un membre de l’équipe effectue une mise à jour dans la chaîne d’approvisionnement, tous les autres membres peuvent le constater immédiatement. Ainsi, les collaborateurs n’auront pas besoin de quitter leurs bureaux pour informer leurs collègues qu’une mission est accomplie.
Performances opérationnelles optimisées
La majorité des entreprises disposent de grandes quantités d’information à traiter, mais elles ne le font pas toujours. En d’autres termes, elles reçoivent de nombreuses informations sur les clients, mais elles ne savent pas comment les utiliser convenablement.
L’utilisation d’un logiciel BPM permet aux entreprises de stocker et de consolider leurs données et fichiers afin que tous les collaborateurs puissent y accéder facilement. Les dirigeants peuvent, ainsi, mieux contrôler les processus métiers.
Les responsables peuvent également utiliser ces informations pour prendre des décisions importantes et augmenter, ainsi, les marges bénéficiaires. De ce fait, la mise en place d’une solution BPM contribue à l’amélioration des performances opérationnelles de l’entreprise.
Redondance des données réduite
L’utilisation d’outils de BPM contribue à minimiser le travail répétitif et à rendre l’information accessible à tout le monde. En effet, cela permet également d’éliminer la redondance des données et les erreurs humaines. Les collaborateurs peuvent, ainsi, se concentrer sur le cœur de leur profession et sur la satisfaction des clients.
En outre, les flux de travaux clairs permettent de réduire la phase de l’apprentissage , améliorant, ainsi, la productivité de l’entreprise.
