Le rôle d’un progiciel de gestion intégré ERP est crucial au sein de toutes les structures, y compris les petites et moyennes entreprises. Quelle solution choisir pour une PME ? Voici les critères à prendre en considération.
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Analyser les besoins de l’entreprise concernant l’ERP
La première étape est sans doute l’analyse des besoins afin de déterminer ses objectifs et choisir la solution ERP qui permet de les atteindre. Il faudra analyser les difficultés de gestion au sein de la PME, le rythme de croissance de l’entreprise, la fluidité des process, la liaison entre les différents services, etc. Un ERP PME adapté doit être en mesure de répondre à toutes ces problématiques et aider à atteindre les objectifs tracés.
Définir la couverture fonctionnelle du futur ERP
L’étude des besoins et des objectifs de l’entreprise permet éventuellement de connaître les fonctionnalités à avoir dans votre futur ERP. Les progiciels disponibles sur le marché proposent différents services qui peuvent plus ou moins vous être utiles. Citons la gestion de production, la gestion des stocks, la comptabilité, la supervision et la gestion commerciale. L’évolution de l’activité peut entraîner de nouveaux besoins, d’où l’importance de choisir un ERP PME agile et adaptable.
Tenir compte du domaine d’activité et de la dimension
Les PME regroupent des structures plus ou moins petites avec des paramètres qui varient largement : chiffre d’affaires, nombre d’employés, zone géographique couverte, coûts, etc. Tout ceci est à considérer afin de sélectionner le bon progiciel de gestion intégré. En tout cas, la solution ERP doit être adaptée aux spécificités de votre PME. Cela inclut aussi le format ou la formule d’installation, notant que les ERP en mode SaaS qui utilisent le Cloud sont à privilégier pour les petites structures.
Estimer le budget par rapport au retour sur investissement
Le budget d’un projet ERP combine le coût d’achat et différents frais liés à l’utilisation des services et à la maintenance. Il ne faut donc pas se limiter aux coûts initiaux, surtout que les progiciels de gestion intégrés ont un cycle de vie de 8 à 10 ans en moyenne. Vous devez d’ailleurs comparer les coûts totaux au retour sur investissement possible sur une durée moyenne tenant compte de la manière dont vous allez utiliser l’ERP.
Donner une grande importance à l’expérience utilisateur
L’adoption d’un dispositif ERP par le personnel de l’entreprise n’est pas à négliger, même lorsque vous optez pour solution SaaS en Cloud. En effet, un certain temps et un minimum de formation sont nécessaires pour que les employés maîtrisent le fonctionnement du progiciel. Ce dernier doit alors être intuitif, flexible, facilement personnalisable et surtout améliorer l’expérience utilisateur du personnel.
Vérifier la qualité d’accompagnement par l’éditeur
Enfin, il est indispensable de choisir un éditeur de solution ERP capable de vous accompagner efficacement. En effet, cet accompagnement durera de longues années avec des prestations de maintenance, SAV, service client… sans oublier d’éventuelles améliorations des fonctionnalités proposées. Vous devez aussi vérifier la pérennité du logiciel en posant des questions sur ses évolutions technologiques par exemple.
La notoriété du prestataire (années d’expérience, nombre de clients, présence internationale, etc.) est importante pour choisir un ERP PME de qualité qui répond à vos besoins spécifiques.